コールセンターのはじめての仕事探し（派遣会社）から仕事の内容と働き方のまとめ

コールセンターで5年間働いていたまさ＠50です（@fausta_life50)

コールセンターで働こうとおもったときにどうやって探したらよいか迷っていませんか

仕事を探している方ではじめてコールセンターの仕事を考えている方は派遣会社への登録がおすすめです

まさ@50

今回はコールセンターの仕事の探し方と事前にコールセンターの仕事をしることで仕事を決めやすくなるまとめになります

contents

仕事探しはマイナビバイトでOK
働く前にチェックしておきたいこと７つ
【コールセンター】インバウンド業務
【コールセンター】アウトバウンド業務
- アウトバウンド業務で結果をだす方法
コールセンター業務で知っておきたいショートカットキー
【コールセンター】クレーム対応法
【コールセンター】辞めたくなる理由
コールセンターのあるある
50歳からでも働けるコールセンターの魅力
まとめ

仕事探しはマイナビバイトでOK

まず仕事をさがそうと思ったときにみなさんはどうやってさがしていますか

最近では紙媒体よりもネットで探す方が圧倒的に多いですよね

ネットで探す場合はいろいろな企業が提供している求人サイトを利用するのが一般的です

また派遣会社に登録をして紹介してもらうという方法があります

ただこの２つの方法のデメリットは

求人サイト→それぞれ登録をして見比べる手間がある
派遣会社→紹介された仕事で決めてしまいやすい

それぞれ時間や手間がかかってしまいます

そこでおすすめするのがマイナビバイト

お勧めする理由は

求人掲載数が業界トップクラスで知名度も抜群
好きな派遣会社から選べる

これだけでかなり仕事探しの時間が短縮できます

利用方法もとっても簡単です

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世界は自分で創るを目標にお金と心が豊かになる内容を発信しています。知らないことで損をしたくない方に読んでほしい内容です

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働く前にチェックしておきたいこと７つ

何の仕事をするにしても働く前にチェックしておきたいことはあると思います

特にコールセンターで働くときに事前にチェックしておきたいことをまとめています

コールセンターはきつい？怖い？事前に知っておきたい7つの事！

コールセンターで働こうと考えている方に事前に確認しておくとよいことを7つ解説しています。どんな仕事でも新しく働くときに自分が働く職場の環境などを気にすると思います。入社してから失敗しないためにぜひおさえておきましょう。

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【コールセンター】インバウンド業務

コールセンターの業務でまず思いつくのがインバウンド業務ではないでしょうか

実際コールセンター業務の大半はこのインバウンド業務が占めています

インバウンドとはよく通販番組などで現在「只今オペレータ増員中」などとやっている業務が思いつくかたも多いと思います

実際はインバウンド業務といっても上記のような商品受付業務のほかに企業の受付や特定商品の修理受付など多岐にわたります

業務によっては研修が1か月くらいありその間は時給が少なめということもあるので事前にしっかり確認しておきましょう

コールセンターのインバウンド業務がつらいと思う方へ知っておいてほしいこと！

コールセンターで働く前に知っておきたい業務の違い。事前に適性を把握して最適な業務に就けるように最低限これだけは知っておきたい３つの事を徹底解説。

在宅ワークで月収30万も可能！在宅コールセンターの「コールシェア」

【コールセンター】アウトバウンド業務

もうひとつの大きな業務がアウトバウンド業務です

これはこちらから相手側（個人、法人）などに電話を架ける業務になります

獲得発信（商品の申し込みなど）や調査の発信（企業の商品調査、世論調査など）などがあり慣れていないと嫌がる人も多いですがインバウンドよりも時給が高いことが多いのでお金を稼ぎたい人に向いています

こちらも仕事をするまえにしっかり確認しておきましょう

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アウトバウンド業務で結果をだす方法

下記で詳しく解説しています

コールセンターのアウトバウンドでガチャ切りされやすい人の３つの特徴と対処法

コールセンターでガチャ切りされないために原因を知ることで対処方法を解説しています。これがわかればアウトバウンド業務で困ることも少なくなります。

コールセンター業務で知っておきたいショートカットキー

コールセンターで働くとかならず必要になるのがパソコン操作になります

電話を架けるリスト管理や商品の受付、問い合わせ履歴のさくせいなど結構多くのパソコン操作を
することになります

コールセンターでは後処理時間なども計測されておりこれによって時給に影響する場合もあります

そこで覚えておきたいのがパソコンのショートカットキーです

これをしっているだけでもトータルで見ると時間短縮につながりますので知らない方はしっかり覚えておきましょう

コールセンター業務で覚えておきたいキーボードのショートカットキー７選！

今のコールセンター業務ではパソコン操作が必須になります。ショートカットキーを知る事で時短になり給料に影響するばあいもあるので知らなかったかたは最低限のショートカットキーを確認しておきましょう！！

【コールセンター】クレーム対応法

コールセンターで必ずでてくるのがクレーム対応です

研修などでマニュアルはあるものの実際対応すると焦ってしまい気持ちも落ち込みやすくなりますよね

きちんとした対応方法を知っているのと知らないのとでは気持ちが全く違うのでぜひ働くまえから知っておきたい内容です

コールセンターのクレーム対応（言い回し）の切り替えし術８選！

コールセンターで5年間働いていたまさ＠５０です。実際に私が使っていたクレーム対応の切り替えし方法をお伝えします

【コールセンター】辞めたくなる理由

コールセンターの仕事は比較的人の入れ替わりが多い職種です

大体研修で30人入ってきたら3か月で20人になり1年たつと10人残っていればいい方でしょう

当然向き、不向きはあると思いますが事前に辞めたくなる理由を知っておくことで自分の適正と照らし合わせ少しでも最適な仕事に就くことができます

コールセンターで辞めたくなる病んでしまう11の理由

コールセンターの仕事で病んでしまう理由を事前に知っておくことでこれから働こうとしている人やコールセンター業務ならではのメリットをお伝えします。

コールセンターのあるある

コールセンターならではのあるあるを知っておくことで

早く職場になじむことができる
自分にあっているかわかる

知っておきたい方は下記から確認できます

コールセンターのあるある!新人、発信、受信、管理者20！

コールセンターのあるある!新人、発信、受信、管理者20！現在働いている人は当たり前の内容ですがこれからコールセンターでの仕事を考えている方に少しでも雰囲気が伝わればうれしいです。

50歳からでも働けるコールセンターの魅力

転職するさいにぶつかる壁の多くは年齢、未経験というワードではないでしょうか

実際私も40代の時に転職を決意したものの年齢の壁にぶち当たり20社近く履歴書を送ったりしましたが
面接2件でどちらも不採用という経験をしています

しかしコールセンターでは面接らしい面接もなく一発採用でもちろん未経験でもOK

実際業務内容にもよりますがそれなりの年収を稼ぐことも可能なので特に年齢、未経験で仕事を探す方におすすめです