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コールセンターのクレーム対応が苦手な人はアウトバウンドがおすすめ!

コールセンターで5年間働いていた まさ@50です。コールセンターのクレーム対応が苦手だったり嫌なひとは多いですよね。どうしたらクレーム対応から回避できるでしょうか。結論からお伝えするとそういうかたはコールセンターのアウトバウンド業務がおすすめです。この記事をみると理由やどうやってアウトバウンド業務につけるかなどがわかります
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コールセンターのクラスター!実際に声を聞いた!発生は必然!札幌、福岡、沖縄

コールセンターで5年間働いていた まさ@50です。最近のニュースで札幌を中心にコールセンターでクラスターの発生が多数報道されておりコールセンターで勤務しているかたはもちろんコロナ過でコールセンターへの転職や就職を検討している方にとってはとても不安なニュースだと思います。私のもとにもいろいろ情報がはいっており実際コールセンターで働いている方に何人か現在の状況をうかがうことができました。そこでわかってきたことはコロナでクラスターが発生しているセンターは系列のセンターも同様のことが多く感染またはクラスターが発生しているコロナでクラスターは発生していないまたは少数の感染の場合は系列などもでていないまたは少数ということが個人的に得た情報として感じました。この違いがなんなのかを深堀して少しでもクラスター発生の抑制またはほかの業種の参考になればと思います。2021年6月現在の個人的な情報と見解です 
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コールセンターのはじめての仕事探し(派遣会社)から仕事の内容と働き方のまとめ

コールセンターで5年間働いていたまさ@50です仕事を探している方のなかには職種を決めずにいろいろみてから仕事を決める方も多いですよね?私もコールセンターで仕事をするまえは単純に事務仕事で座ってできる仕事を中心にさがしていました。実際時給がいいからという理由だけでコールセンターに決めましたが仕事をしてからはそうだったのかということも結構ありました。今回は仕事探しをしている方やコールセンターの仕事を考えている方に事前にコールセンターの仕事をしることで仕事を決めやすくなるまとめになります
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コールセンターの仕事探しはこれで決まり!マイナビバイトをすすめる理由5つ!

仕事を探すときにほとんどの方がまずすることが求人情報をみるのではないでしょうか?実際さがすとなると複数の企業のサイトを見る方が多いと思いますこれは複数のサイトの会員登録や情報管理に費やす時間と労力の無駄につながりますなぜならコールセンターの仕事であれば大体大手の求人サイトには掲載されており募集条件なども変わらないからです
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コールセンター業務で覚えておきたいキーボードのショートカットキー7選!

コールセンターの業務はもちろん電話を受けたり、架けたりすることが重要な仕事です。しかし仕事の中で切っても切れない業務の中にパソコン操作があります。近年ではそもそもスマホしか持っておらず自宅にパソコンがない人も多くパソコン操作に慣れていない方も多いのではないでしょうか?今回はこれから働く人でパソコン操作が不安な人現在働いているけど後処理時間を短縮したい人の悩みを解決します。
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コールセンターで働く前に必ずチェックしておきたい7つの事!

これからコールセンターで働こうと考えている方もいると思います。どんな仕事でも新しく働くときに自分が働く職場の環境などを気にすると思います。今回はコールセンターならではのチェックポイントをご紹介します。入社してから失敗しないためにぜひおさえておきましょう。
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責任もストレスも多い50代だからこそ見直したい仕事の仕方3選!

部署を任されたり部下を育てなければいけないなどの責任や仕事で結果を出さなければいけないという責任感などからストレスなどを感じている方向けに仕事の仕方や考え方を変えると楽になりますという内容です。
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気分が上がらず会社に行きたくないときに試してほしい対処法3選 !

毎日毎日、仕事に行きたくない思っているひとは多いですよね。休めればかんたんですがそれでも行かなきゃいけないのが社会人の務めそれではどうやったら少しでも楽に会社へ行けるかを考えてみましょう
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コールセンターのクレーム対応(言い回し)の切り替えし術8選!

コールセンターや接客業などお客様と接する職業においてクレームがない企業というのはないでしょう。大企業になるほどクレーム対応についてはマニュアル化し顧問弁護士などを置き万全の対策をしています。よって対応の前線となるコールセンターなどもクレームの対応方法はマニュアル化されているものの実際オペレーターとして対応する際にはマニュアルで対応だけで解決することは難しいこともおおいですよね。
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朝、身体がつらくて仕事にいきたくないときにおすすめの行動3選!

誰もが経験したことがあると思いますが朝起きたときに何かつらいなーとか身体がきついなーと感じることがあると思います。そんな時あなたならそのまま気持ちに任せて仕事を休みますか?または気持ちを振り絞って仕事に行きますか?
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